PROOF OF GENIUS #02 — DIGITALE SAMENLEVING Technologie die mensen ondersteunt in plaats van stuurt

In één oogopslag

Het probleem: technologie die stuurt in plaats van dient

Digitale toepassingen horen het leven van gebruikers te ondersteunen, toegankelijker te maken en bij te dragen aan hun welzijn — maar in de praktijk gebeurt vaak het omgekeerde. Van Veltum noemt dark patterns als voorbeeld: ontwerpkeuzes die gebruikers onbewust sturen of manipuleren, terwijl technologie juist transparant en eerlijk hoort te zijn. Dat raakt direct aan een vraagstuk van nationale schaal: hoe bouw je een digitale identiteit — denk aan de NL Wallet — waarbij mensen veilig en bewust met hun persoonsgegevens omgaan, in plaats van gestuurd te worden?

De aanpak: doorvragen tot het klopt

Van Veltum omschrijft zichzelf als kritisch, analytisch en nieuwsgierig — een perfectionistische onderzoeker die pas tevreden is als ze precies begrijpt hoe iets werkt. Haar methode: objectieve én subjectieve data zorgvuldig combineren. Een goed ontwerp ontstaat volgens haar pas wanneer feiten, gebruikerservaringen, emoties en gedrag samen een compleet beeld vormen; ze blijft doorvragen totdat ze begrijpt hoe die perspectieven samenhangen. Juist de combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek maakt haar werk sterk — op het snijvlak van technologie, psychologie en onderzoek.

De oplossing

Wat vaststaat: het project vertrekt vanuit haar overtuiging dat technologie een service voor mensen is en niet andersom, en mikt op meer dan een schoolopdracht — haar droom is dat het daadwerkelijk wordt toegepast en bijdraagt aan de ontwikkeling van de Nederlandse digitale identiteit, bijvoorbeeld binnen de NL Wallet.

De impact

Bij de nominatie voor de Golden Dot Award reageert Van Veltum vooral met ongeloof — alleen de nominatie voelt al als grote waardering. Tijdens de uitreiking herkent ze steeds meer elementen uit haar eigen project in de introductie, en groeit de hoop dat haar werk echt wordt gezien. Dan valt haar naam: winnaar. Voor haar is de prijs een bevestiging dat een kritische, mensgerichte en onderzoekende aanpak wordt gewaardeerd — en een motivatie om zich te blijven inzetten voor technologie die mensen ondersteunt in plaats van stuurt.

“Tyneisha laat zien dat je als CMD’er écht verantwoordelijkheid draagt voor een gezamenlijke toekomst. Haar project rondom de NL-Wallet vergroot het begrip van gebruikers en stimuleert een kritische, bewuste omgang met digitale identiteiten en overheidsdiensten." Nicky Heijmen

De maker: van journalistiek naar UX

Haar route is er een van blijven zoeken naar diepgang. Op het mbo (Mediaredactie) leert ze schrijven en de basis van journalistiek; als de uitdaging verdwijnt stapt ze over naar hbo Creative Business. Daar werkt ze aan een project voor 3FM — haar groep bouwt een website, zij richt zich op de mobiele versie, het team levert méér op dan gevraagd en krijgt een 10. Maar de UX-verdieping die ze zoekt vindt ze er niet, dus volgt de overstap naar CMD.

Sinds 2020 werkt ze bij The Black Archives, waar ze haar eerste echte werkervaring opdoet en leert hoe belangrijk respect, inclusiviteit en maatschappelijke betrokkenheid zijn — ervaringen die haar kijk op het vak vormen. In de mensbeelden van de opleiding herkent ze zich volledig in de homo universalis en de homo ludens: technologie moet de kracht van mensen versterken en ruimte geven voor ontwikkeling, creativiteit en maatschappelijke vooruitgang. En kennis houdt ze niet voor zichzelf: zo gaf ze een workshop online privacy aan medewerkers van de gemeente Amsterdam, over bewuster omgaan met persoonsgegevens.

Waarom dit ertoe doet

De digitale identiteit van Nederland wordt de komende jaren gebouwd — de vraag is door wie, en met welke waarden. Dit is wat creatieven inbrengen: de discipline om feiten, emoties en gedrag samen serieus te nemen, en de ethiek om te ontwerpen vóór mensen in plaats van óver ze. Dat zo’n aanpak de Golden Dot wint, is precies het signaal dat de sector nodig heeft.

→ Ontdek hoe een paar seconden vertraging online haat doorbreekt — Proof of Genius #01.

→ Werk samen met jong creatief talent: bekijk de Oddny-partnerpropositie.