Algemene Voorwaarden

1. Over ons bedrijf

1.1 Oddny Services BV staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96156058. Wij bouwen communities en bemiddelen in financiële diensten.

Oddny Services BV is een dochteronderneming van Oddny Services Holding BV (KvK: 96149450). Beide bedrijven zitten aan de Papegaaienlaan 13, 2243AP in Wassenaar.

In deze voorwaarden bedoelen wij met "Oddny", "wij", "ons" of "onze" beide bedrijven. Deze regels gelden voor al onze diensten, producten en onze website.

1.2 Oddny is aangesloten bij Mango Insurance Services BV. Wij hebben een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12045882.

1.3 Met "klant", "jij" of "jou" bedoelen wij iedereen die onze website gebruikt, onze diensten afneemt of een overeenkomst met ons maakt.

1.4 Deze algemene voorwaarden gelden altijd, behalve als wij samen schriftelijk iets anders afspreken.

1.5 Andere regels op onze website horen ook bij deze voorwaarden, zoals:

• privacyverklaring
• disclaimer
• cookiebeleid
• intellectuele eigendom
• klachtenprocedure

1.6 Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Wij raden je aan om ze regelmatig te bekijken.

1.7 Als speciale voorwaarden gelden voor een bepaalde dienst, dan gaan die voor op deze algemene voorwaarden.

2. Onze dienstverlening

2.1 Wij zijn geen bank of verzekeringsmaatschappij. Wij helpen klanten bij financiële producten zoals verzekeringen, pensioenen en leningen.

2.2 Als bemiddelaar helpen wij jou om een overeenkomst te sluiten met financiële instellingen. Die instellingen zijn onze partners. Oddny is zelf geen partij bij die contracten.

Onze adviseurs helpen je bij keuzes. Zij hebben de juiste diploma's en werken in jouw belang.

2.3 Op onze website staat informatie over producten van onze partners. Je kunt offertes aanvragen en producten afsluiten.

Fouten in die informatie zijn de verantwoordelijkheid van onze partners. Daarvoor zijn wij niet aansprakelijk. Lees ook onze disclaimer.

2.4 Wij beschermen jouw privacy. Meer hierover staat in onze privacyverklaring.

3. Jouw verplichtingen als klant

3.1 Je moet informatie die wij nodig hebben op tijd, juist en volledig geven.

3.2 Als je een account gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor dat account. Zorg dat informatie klopt en houd je wachtwoord geheim.

3.3 Je mag onze systemen niet verstoren. Dat betekent bijvoorbeeld:

• geen spam sturen
• geen virussen of malware verspreiden
• geen beveiliging omzeilen
• geen inbreuk maken op onze intellectuele eigendom

3.4 Geef veranderingen in je situatie op tijd door. Bijvoorbeeld veranderingen in je leven, bedrijf of bezittingen. Zo kunnen wij goede service blijven geven.

3.5 Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Als er niets anders is afgesproken, is dat binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Betalen moet zonder opschorting of verrekening.

Bij verzekeringen is op tijd betalen extra belangrijk. Als je niet op tijd betaalt, kan je verzekering geen dekking geven.

3.6 Als je te laat betaalt, moet je wettelijke rente betalen. Ook incassokosten komen dan voor jouw rekening.

Bij faillissement, beslag of surseance van betaling mogen wij direct alles opeisen wat je nog moet betalen.

4. Hoe wij betaald worden

4.1 Wij krijgen een vergoeding voor bemiddeling bij financiële producten.

Bij schadeverzekeringen zit die vergoeding meestal in de premie. De verzekeraar betaalt ons dan rechtstreeks. Meestal is dit tussen 10% en 20% van de premie.

Voor andere producten kunnen wij een servicefee of een factuur sturen.

4.2 Wij krijgen geen extra beloning van partners voor doelen zoals groei of winst. Wij delen ook niet mee in hun winst.

4.3 Wij mogen prijzen aanpassen. Als dat gebeurt, laten wij dat weten via e-mail, schriftelijk of via onze website.

5. Heb je een klacht?

5.1 Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen. Lees hiervoor onze klachtenprocedure.

5.2 Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder nummer 300.0171.08.

6. Welk recht geldt?

6.1 Op alle afspraken tussen jou en ons geldt Nederlands recht.

6.2 Als er een conflict is, proberen wij eerst samen een oplossing te vinden.

Lukt dat niet, dan kun je kiezen voor:

• Kifid — de organisatie die klachten behandelt
• de burgerlijke rechter in Rotterdam